Información legal
Términos y Condiciones
Vigente desde el 22 de agosto de 2026 · versión 3.0
El acuerdo entre tú y Comarca. Está escrito para leerse: si algo no se entiende, es un defecto nuestro y queremos que nos lo digas.
Con quién estás contratando
Nombre comercialComarca
ProveedorComarcaco — persona natural
NIT1.032.431.607-7
Teléfono de notificación+57 321 962 4860
Correo de notificacióninfo@comarca.co
DomicilioColombia
RecaudaWompi — ResearchAiCol
Publicado conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011. Comarca opera solo en línea y no atiende público en una dirección física: las notificaciones se reciben en el correo y el teléfono publicados aquí.
Lo esencial, en seis frases
- Comarca no vende ropa: te ayuda a encontrarla y te lleva a la tienda de la marca.
- Lo único que te cobramos es la membresía, y el cargo aparece como ResearchAiCol.
- Cancelas cuando quieras desde tu perfil, sin llamar a nadie.
- Tienes 5 días hábiles de retracto y puedes pedir la reversión de un pago periódico sin justificar.
- Las herramientas con IA orientan, no aciertan siempre, y no entrenamos con tus fotos.
- Si algo sale mal, radicas y te respondemos en el plazo que la ley nos impone.
Este resumen orienta pero no reemplaza el texto completo: si algo se contradice, manda el articulado.
1. Qué es Comarca
Comarca es una plataforma de descubrimiento de moda colombiana. Reunimos el catálogo de marcas locales, lo clasificamos y lo ordenamos para que encontrar una prenda no dependa de saber dónde buscar. Encima de eso ofrecemos herramientas de estilo: test de estilo, guardarropa, looks con inteligencia artificial, colorimetría y probador virtual.
Comarca no vende ropa y no tiene carrito de compras. Cuando decides comprar una prenda, sales a la tienda oficial de la marca y la compra se celebra allí, con esa marca y bajo sus condiciones. Lo único que Comarca te vende es la membresía.
Comarca no vende ropa y no tiene carrito de compras. Cuando decides comprar una prenda, sales a la tienda oficial de la marca y la compra se celebra allí, con esa marca y bajo sus condiciones. Lo único que Comarca te vende es la membresía.
2. Aceptar estos términos
Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma aceptas estos términos y las políticas que los acompañan: tratamiento de datos, cookies y compra y devoluciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Debes ser mayor de edad. Si eres menor, necesitas la autorización de quien ejerza tu patria potestad, y en ese caso las funciones que procesan imágenes de rostro quedan deshabilitadas.
Debes ser mayor de edad. Si eres menor, necesitas la autorización de quien ejerza tu patria potestad, y en ese caso las funciones que procesan imágenes de rostro quedan deshabilitadas.
3. Tu cuenta
Eres responsable de que la información de tu cuenta sea veraz y de custodiar tus credenciales. Avísanos si crees que alguien más la está usando. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, que se usen de forma fraudulenta o que intenten extraer el catálogo de forma automatizada.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Al hacerlo aplicamos los plazos de conservación publicados en la política de datos.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Al hacerlo aplicamos los plazos de conservación publicados en la política de datos.
4. Las membresías
Las membresías se cobran de forma recurrente (mensual o anual) a través de Wompi. Al suscribirte autorizas el cobro recurrente hasta que canceles. Este servicio digital está excluido de IVA. El precio que ves es el total a pagar: no se le suma ningún impuesto adicional.
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu perfil: dejas de pagar y conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
Los cupos y beneficios de cada plan se describen donde se contrata y en tu perfil. Si los reducimos, te avisamos con al menos treinta (30) días de anticipación y puedes cancelar sin penalidad antes de que aplique el cambio. Si subimos el precio, el nuevo valor solo rige desde tu siguiente renovación y te lo avisamos con la misma anticipación.
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu perfil: dejas de pagar y conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
Los cupos y beneficios de cada plan se describen donde se contrata y en tu perfil. Si los reducimos, te avisamos con al menos treinta (30) días de anticipación y puedes cancelar sin penalidad antes de que aplique el cambio. Si subimos el precio, el nuevo valor solo rige desde tu siguiente renovación y te lo avisamos con la misma anticipación.
5. Retracto y reversión del pago
Tienes cinco (5) días hábiles para retractarte de la compra de una membresía, y la devolución se tramita dentro de los quince (15) días calendario siguientes. También puedes pedir la reversión del pago —incluida la de pagos periódicos, en cualquier momento y sin justificación—.
Los dos derechos, con su procedimiento y sus plazos, están detallados en la política de compra y devoluciones.
Los dos derechos, con su procedimiento y sus plazos, están detallados en la política de compra y devoluciones.
6. El catálogo y las marcas
Los productos que ves pertenecen a marcas de terceros. Precio, disponibilidad y características provienen de la fuente oficial de cada marca y pueden cambiar sin previo aviso. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información al día —el catálogo se refresca de forma continua— pero no podemos garantizar exactitud permanente.
Si un dato que publicamos está mal y eso te induce a error, es un reclamo válido contra nosotros: corregimos la ficha y te respondemos. Lo que no podemos asumir es la venta, el envío ni la garantía del producto físico, que corresponden a la marca.
Si un dato que publicamos está mal y eso te induce a error, es un reclamo válido contra nosotros: corregimos la ficha y te respondemos. Lo que no podemos asumir es la venta, el envío ni la garantía del producto físico, que corresponden a la marca.
7. Contenido pagado
Algunas marcas pagan por aparecer en espacios destacados. Ese contenido se identifica siempre como publicidad y se mantiene separado del orden orgánico del catálogo: pagar mejora la visibilidad de un espacio, no la posición de un producto dentro de los resultados de búsqueda ni de las recomendaciones.
8. Las herramientas con inteligencia artificial
Los looks, la colorimetría, el probador virtual y el asistente generan resultados orientativos a partir de lo que aportas. No son asesoría profesional de ningún tipo, pueden equivocarse, y no garantizamos que una prenda te quede como se ve en una imagen generada.
Al usarlas te comprometes a no cargar contenido ilícito, material protegido de terceros sin autorización, ni imágenes de otras personas sin su consentimiento. Conservas la titularidad de las imágenes que subes; nos concedes únicamente la licencia necesaria para generarte el resultado que pediste, y esa licencia termina cuando borras la imagen o cierras tu cuenta.
No entrenamos modelos con tus imágenes. El detalle del tratamiento —incluido el aviso sobre datos biométricos— está en la política de tratamiento de datos.
Al usarlas te comprometes a no cargar contenido ilícito, material protegido de terceros sin autorización, ni imágenes de otras personas sin su consentimiento. Conservas la titularidad de las imágenes que subes; nos concedes únicamente la licencia necesaria para generarte el resultado que pediste, y esa licencia termina cuando borras la imagen o cierras tu cuenta.
No entrenamos modelos con tus imágenes. El detalle del tratamiento —incluido el aviso sobre datos biométricos— está en la política de tratamiento de datos.
9. Propiedad intelectual
La marca Comarca, el software, el diseño y los contenidos editoriales son de su titular. Las marcas, logos e imágenes de producto pertenecen a sus respectivos dueños y se usan para identificar y describir el producto que enlazamos. No se concede ninguna licencia más allá del uso personal de la plataforma: no puedes copiar, extraer ni reutilizar el catálogo de forma sistemática.
10. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que la plataforma esté disponible, pero no prometemos operación ininterrumpida: hacemos mantenimientos y dependemos de proveedores de infraestructura.
En la medida en que la ley colombiana lo permita, Comarca no responde por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, de la información publicada por terceros ni de interrupciones del servicio. Nada en estos términos limita los derechos que el Estatuto del Consumidor te reconoce: si alguna cláusula los contradijera, esa cláusula se entiende no escrita y el resto sigue vigente.
En la medida en que la ley colombiana lo permita, Comarca no responde por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, de la información publicada por terceros ni de interrupciones del servicio. Nada en estos términos limita los derechos que el Estatuto del Consumidor te reconoce: si alguna cláusula los contradijera, esa cláusula se entiende no escrita y el resto sigue vigente.
11. Cambios, ley aplicable y reclamos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial te avisamos por correo con al menos quince (15) días de anticipación y puedes cancelar antes de que aplique. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha.
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se resuelve ante los jueces competentes. Antes de acudir a ellos puedes radicar tu reclamo con nosotros —recibirás un número de seguimiento— o escribirnos a info@comarca.co. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana de protección al consumidor y de datos personales.
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se resuelve ante los jueces competentes. Antes de acudir a ellos puedes radicar tu reclamo con nosotros —recibirás un número de seguimiento— o escribirnos a info@comarca.co. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana de protección al consumidor y de datos personales.